Keith Goddard CEO Blaze Gaming “Desarrollamos juegos que superen las expectativas del jugador”

Blaze Gaming trabaja para seguir creciendo en los distintos mercados de Latinoamérica en los que ha identificado las mejores oportunidades. En Gaming Intelligence hemos conversado con Keith Goddard, CEO de la compañía, para conocer su estrategia en América Latina.

La localización, la colaboración con empresas locales y el esfuerzo por desarrollar juegos que superen las expectativas son algunas de las líneas maestras que definen el trabajo de este estudio de juegos en la región.

América Latina es uno de los mercados emergentes más populares en este momento. ¿Podrá cumplir con las expectativas o será como Estados Unidos, donde la situación es mucho más difícil de lo que la mayoría esperaba? 

Latinoamérica tiene un inmenso potencial. Es una región populosa con Internet y la entrada de teléfonos inteligentes en crecimiento, además de contar con una demografía favorable, con una clase media en aumento y con  cierta propensión a apostar. Mercados como Perú, Colombia y México han comenzado con buen pie y la apertura de Brasil, sin duda, cambiará las reglas del juego. Pero donde hay oportunidades también hay desafíos y Latinoamérica no será diferente. Las complejidades regulatorias son sólo la punta del iceberg y los operadores y proveedores también tienen que lidiar con la inestabilidad política y económica en algunas regiones. Se trata de mercados emergentes en los que los reguladores se encuentran en una pronunciada curva de aprendizaje que puede, en última instancia, conducir a contratiempos, como hemos visto en Buenos Aires, donde el regulador acaba de confirmar que no otorgará más licencias debido a preocupaciones sobre la efectividad de las reglas vigentes para evitar que los menores jueguen.

Es de esperar que surjan problemas iniciales, que pueden dificultar las cosas para los operadores y proveedores buscando construir negocios estables y sustentables. Para mí, Latinoamérica puede estar a la altura de las expectativas, pero los legisladores necesitarán implementar marcos regulatorios integrales y los operadores y proveedores estrategias profundamente localizadas.

¿Pueden los legisladores (y los operadores y proveedores) de toda la región aprender algo de Estados Unidos?

Hay mucho que aprender del mercado estadounidense. Para mí lo más importante es crear un mercado que sea viable para operadores y proveedores, pero donde los actores estén adecuadamente protegidos. Esto puede lograrse mediante el desarrollo de marcos regulatorios integrales y requisitos de concesión de licencias que también eviten el exceso de regulación, algo que los mercados maduros como el Reino Unido tal vez estén adoptando. También es imprescindible un régimen fiscal equilibrado. En última instancia, para que un mercado regulado prospere es necesario contar con operadores y proveedores que participen activamente en él, pero si la carga fiscal es demasiado grande, el mercado probablemente se verá afectado.

Si nos fijamos en Estados Unidos, hay muchos ejemplos de operadores y proveedores que se van poco más de un año después de hacer su debut en un estado porque simplemente no es viable realizar negocios dentro de los requisitos y regímenes fiscales vigentes. El único beneficiario de esta situación es el mercado negro.

¿Qué mercados cree que tienen el mayor potencial para los casinos y las tragamonedas en línea? ¿Dónde centrará su atención Blaze Gaming en este sentido? 

Brasil, México y Colombia muestran el mayor potencial para los casinos y tragamonedas en línea. Esto se debe a la legislación habilitante vigente, combinada con grandes poblaciones y un aumento en el número de teléfonos inteligentes en uso. Por supuesto, cada uno de estos mercados tiene diferentes requisitos y tanto las expectativas de los jugadores como sus preferencias también difieren. Por eso es tan importante que los operadores adopten un enfoque altamente localizado a cada mercado y, como proveedor de contenido, nuestro trabajo es desarrollar juegos emocionantes que superen las expectativas del jugador en cada una de estas jurisdicciones. Es por eso que estamos priorizando el contenido personalizado y forjando alianzas sólidas con operadores locales en estos mercados y en toda la región de América Latina.

¿Qué tipo de contenido atraerá a los jugadores de Latinoamérica?

Hay una combinación realmente agradable de preferencias en toda la región. Las tragamonedas clásicas son muy populares por su simplicidad y familiaridad, así que pueden ser un fuerte impulsor de la confianza entre los jugadores que experimentan los casinos en línea por primera vez. Las video tragamonedas también tienen demanda, especialmente en mercados como Colombia y México, donde las preferencias de los jugadores están comenzando a madurar y los consumidores buscan experiencias de juego más ricas que incluyan temas divertidos y mecánicas más complejas y combinaciones de bonificación. También está creciendo el interés en contenidos no tradicionales, especialmente juegos de choque, por lo que los operadores que apunten a mercados como Brasil deberán asegurarse de tener dichos juegos en sus lobbys. 

Independientemente del formato del contenido, ofrecer temas y narrativas culturalmente relevantes será fundamental para la misión.

La localización será importante en Latinoamérica: ¿dónde tendrá mayor impacto en las tragamonedas?

La localización tendrá un impacto significativo en los temas, así que debemos asegurarnos de que resuenen con la cultura y la historia locales. Además, las mecánicas deben adaptarse a las preferencias locales, como incorporar juegos locales populares y folklore. En Brasil, por ejemplo, los juegos instantáneos como Jogo do Bicho son icónicos y los jugadores quieren poder jugarlos en los casinos en línea. Por eso los operadores y proveedores necesitan ver a Latinoamérica como un conjunto de mercados individuales y no como una sola región donde se distribuye el mismo contenido. Así es exactamente como abordan mercados como Europa, donde, por ejemplo, las preferencias de contenido en el Reino Unido son muy diferentes a las de Suecia.

¿Qué buscan los operadores en un socio de contenidos en América Latina? 

Los operadores buscan socios con una amplia cartera de contenido localizado, experiencia comprobada y fluidez en sus capacidades de integración. Los estudios deben centrarse en desarrollar contenido diverso y de alta calidad y combinar esto con soluciones de integración sólidas para satisfacer estas demandas. Los operadores también querrán ver que sus socios de estudio comprendan la complejidad regulatoria de cada mercado y que tienen la flexibilidad de implementar contenido con éxito. No hace falta decir que, a medida que el mercado madura, algunos estudios llegarán a la cima porque sus juegos impactan a los jugadores y son estos estudios los que, de repente, tendrán una gran demanda. Por supuesto, deben asegurarse de que están en condiciones de satisfacer esta demanda si quieren aprovechar al máximo este éxito.

¿Nos señala alguna clave más de su trabajo en Latam? 

La colaboración con las partes interesadas locales y la investigación de mercado continua serán clave para el éxito en América Latina. Hay muchas oportunidades para explorar, pero primero los operadores y proveedores tendrán que enfrentar y superar desafíos, algunos de los cuales son exclusivos de la región. Blaze Gaming está comprometido en invertir en estas áreas para garantizar que entreguemos juegos que los jugadores quieran jugar y que estemos mejor situados para forjar asociaciones duraderas de éxito.